後編　医療とマーケティング

Summary 　前号では，「制度的慣性」によって医療が大きな転換期に直面していることを述べ，「マーケティング」を，医療の領域における新しい世界観を創り出すひとつの「思考の枠組み」として紹介しました。本稿では，これからの医療のしくみや医療サービス提供を考える参考として，まずマーケティングを考えるうえで前提となる「事業の本質」と，マーケティングの基本的な役割を説明します。それらのマーケティングの基本的概念を踏まえて，この数年の間に，新たな事業のしくみを実現しているいくつかの欧米企業のマーケティング戦略と，その背景にある新たな発想について検討します。